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帮助

1.什么是集珍一元购?

1)集珍一元购是集珍坊推出的全新业务,每个用户只需1元就有机会获得一件商品。

2.怎么参与集珍一元购?

第1步:用户登录或注册集珍坊账号;

第2步:进入集珍一元购界面,选择喜欢的商品参与抢宝;

第3步:等待揭晓,幸运用户获得商品;

第4步:夺宝成功用户等待发货,未抢中用户订单完结。

3.幸运号码的计算方法是什么?

(1)每个商品分配对应数量的号码,并且这些号码都是唯一的,用户支付1元,可以获得其中1个号码;

(2)当商品的所有号码都被分配完毕后,系统根据公式计算出1个幸运号码,持有该号码的用户,直接获得该件商品。

4、怎么确定是否已抢中宝贝?

是否抢中宝贝并获得商品是以您夺宝订单状态为准的,您可以登录集珍坊商城查看个人中心我的一元购订单查看是否抢中。

5、如何领取抢中商品?

若您成功抢得商品,您会收到提示完善收货地址的短信,您需要进入我的一元购页面,找到已抢中订单,确认填写收货地址及联系电话。

6、若是忘了填写收货地址怎么办?

当您抢宝成功后,我们会短信通知您尽快确认填写收货地址,并提示您地址填写确认期限,确认收货地址的时间为七天,若逾期未填写,则视为用户自动放弃当期商品,集珍一元购保留该商品的所有权。

7、抢中商品后多久能发货?

夺宝成功后集珍坊平台会在3 个工作日内安排发货。

8、关于售后服务

一元购商品由集珍坊平台进行发货。抢中商品不支持退货。如果发现运输途中造成了商品的损坏,请不要签收,并第一时间联系客服进行相关的售后服务。如遇商品质量问题并已签收,请在签收24小时之内反馈集珍坊客服,超时反馈,集珍坊商城不承担责任,仅做协调处理。

9、我参与了集珍一元购能取消订单吗?

集珍一元购参与成功后不能取消订单。

10、为什么我参与很多次都没有抢中?

一元购具有很大的随机性,扩大支持金额可以增加抢中概率,并非参与就能抢到宝贝,建议用户理性参与。

11、订单状态说明

(1)待付款:等待用户付款;

(2)已付款:已获取夺宝号码等待揭晓。

(3)订单关闭:15分钟内未支付会自动取消订单;未能成功参与当期夺宝,系统会自动取消订单,订单完结;

(4)恭喜中奖:幸运用户获得商品;

(5)未抢中:此状态为参与成功,但用户持有号码与幸运号码不相同,不能获得本期商品,支付款项将用于为幸运用户购买当期商品,款项不予以退还,订单完结;

(6)待发货:等待商家将货物发出;

(7)待收货:等待幸运用户收取抢中商品;

(8)交易完成:用户收到抢中商品,订单完结。

12、如何查看抢宝订单?

(1)用户进入集珍坊客户端——点击首页底部导航栏个人——下滑至中间位置即可看见我的一元购入口——点击进入即可查看自己的一元购订单;

(2)用户进入集珍坊微商城——点击首页底部导航栏个人——下滑至中间位置即可看见我的一元购入口——点击进入即可查看自己的一元购订单;

13、用户账号显示

(1)集珍一元购展示的是集珍坊用户的账号,是用户在注册集珍坊账号的时候唯一的身份证明;

(2)集珍坊账号分为手机号和邮箱账号,展示时集珍一元购会隐藏其中一部分关键信息;

(3)所有抢宝用户均为真实存在。

14、温馨提示

(1)一旦抢中不需要支付其他任何费用;

(2)是否抢中宝贝并获得商品是以您一元购订单状态为准;

(3)有问题可以咨询集珍坊客服,客服热线0591-88212636;

(5)如有任何非集珍坊官方短信或电话,请不要将个人信息泄露给对方,谨防上当受骗。

(6)集珍一元购仅为该频道名称,每人次参与价格可能根据商品调整,请以实际为准。

15、意见反馈

如果您有任何意见或建议,请发送邮件至service@jizhenfang.com反馈,十分感谢!