1.什么是集珍一元购？

1）集珍一元购是集珍坊推出的全新业务，每个用户只需1元就有机会获得一件商品。

2.怎么参与集珍一元购？

第1步：用户登录或注册集珍坊账号；

第2步：进入集珍一元购界面，选择喜欢的商品参与抢宝；

第3步：等待揭晓，幸运用户获得商品；

第4步：夺宝成功用户等待发货，未抢中用户订单完结。

3.幸运号码的计算方法是什么？

（1）每个商品分配对应数量的号码，并且这些号码都是唯一的，用户支付1元，可以获得其中1个号码；

（2）当商品的所有号码都被分配完毕后，系统根据公式计算出1个幸运号码，持有该号码的用户，直接获得该件商品。

4、怎么确定是否已抢中宝贝？

是否抢中宝贝并获得商品是以您夺宝订单状态为准的，您可以登录集珍坊商城查看个人中心我的一元购订单查看是否抢中。

5、如何领取抢中商品？

若您成功抢得商品，您会收到提示完善收货地址的短信，您需要进入我的一元购页面，找到已抢中订单，确认填写收货地址及联系电话。

6、若是忘了填写收货地址怎么办？

当您抢宝成功后，我们会短信通知您尽快确认填写收货地址，并提示您地址填写确认期限，确认收货地址的时间为七天，若逾期未填写，则视为用户自动放弃当期商品，集珍一元购保留该商品的所有权。

7、抢中商品后多久能发货？

夺宝成功后集珍坊平台会在3 个工作日内安排发货。

8、关于售后服务

一元购商品由集珍坊平台进行发货。抢中商品不支持退货。如果发现运输途中造成了商品的损坏，请不要签收，并第一时间联系客服进行相关的售后服务。如遇商品质量问题并已签收，请在签收24小时之内反馈集珍坊客服，超时反馈，集珍坊商城不承担责任，仅做协调处理。

9、我参与了集珍一元购能取消订单吗？

集珍一元购参与成功后不能取消订单。

10、为什么我参与很多次都没有抢中？

一元购具有很大的随机性，扩大支持金额可以增加抢中概率，并非参与就能抢到宝贝，建议用户理性参与。

11、订单状态说明

(1)待付款：等待用户付款；

(2)已付款：已获取夺宝号码等待揭晓。

(3)订单关闭：15分钟内未支付会自动取消订单；未能成功参与当期夺宝，系统会自动取消订单，订单完结；

(4)恭喜中奖：幸运用户获得商品；

(5)未抢中：此状态为参与成功，但用户持有号码与幸运号码不相同，不能获得本期商品，支付款项将用于为幸运用户购买当期商品，款项不予以退还，订单完结；

(6)待发货：等待商家将货物发出；

(7)待收货：等待幸运用户收取抢中商品；

(8)交易完成：用户收到抢中商品，订单完结。

12、如何查看抢宝订单？

（1）用户进入集珍坊客户端——点击首页底部导航栏个人——下滑至中间位置即可看见我的一元购入口——点击进入即可查看自己的一元购订单；

（2）用户进入集珍坊微商城——点击首页底部导航栏个人——下滑至中间位置即可看见我的一元购入口——点击进入即可查看自己的一元购订单；

13、用户账号显示

（1）集珍一元购展示的是集珍坊用户的账号，是用户在注册集珍坊账号的时候唯一的身份证明；

（2）集珍坊账号分为手机号和邮箱账号，展示时集珍一元购会隐藏其中一部分关键信息；

（3）所有抢宝用户均为真实存在。

14、温馨提示

（1）一旦抢中不需要支付其他任何费用；

（2）是否抢中宝贝并获得商品是以您一元购订单状态为准；

（3）有问题可以咨询集珍坊客服，客服热线0591-88212636；

（5）如有任何非集珍坊官方短信或电话，请不要将个人信息泄露给对方，谨防上当受骗。

（6）集珍一元购仅为该频道名称，每人次参与价格可能根据商品调整，请以实际为准。

15、意见反馈

如果您有任何意见或建议，请发送邮件至service@jizhenfang.com反馈，十分感谢！